Общи условия


Последна актуализация	8 ноември 2026 г.
Отнася се до	connecta.education и всички приложения на Connecta (за родители, ученици и училища)
Доставчик	„Кънекта Едукейшън“ ДПК (Connecta Education), дружество с променлив капитал, ЕИК 208902353, седалище и адрес на управление: гр. София 1000, р-н Оборище, ул. „Стара планина“ № 16, ет. 4 („Connecta“, „ние“)
Контакт	[email protected] - защита на данните: [email protected]

1. Какво е Connecta

Connecta е платформа за учене и общуване за деца и тийнейджъри, техните родители и училищата им. Тя предлага:

Сократ - AI наставник, който води детето през училищните задачи с въпроси, а не с готови отговори;
чат на класа с GoodTalk, който внимателно приканва детето да преосмисли съобщение, което може да нарани някого, преди да бъде изпратено, и задържа опасните съобщения;
инструменти за учители (класове, задания, упражнения и тестове) и за родители (съгласие, преглед, настройки).

Connecta подкрепя ученето и по-безопасното общуване. Тя не заменя учителя, родителя или професионалната помощ. GoodTalk и модерацията ни намаляват риска, но не могат да гарантират, че никога няма да бъде изпратено вредно съобщение.

2. За кого се отнасят тези Общи условия

Родители, настойници и попечители, които регистрират себе си или дете или потвърждават профил, създаден за детето им.
Учители и училищни администратори, които използват Connecta за своята институция. Когато училище е сключило отделен договор с нас, този договор и Споразумението за обработване на лични данни към него имат предимство пред тези Общи условия за училището.
Ученици. Собственото правило на Connecta е по-строго от законовия минимум: ученик под 18 години използва Connecta само когато е свързан с родител, който е потвърдил профила (вж. раздел 3), въпреки че по българското право дете може самостоятелно да дава съгласие за онлайн услуги, след като навърши 14 години. Ученик на 18 или повече години може да се регистрира като самостоятелен ученик и да приеме тези Общи условия сам.

3. Профили, възраст и родителско съгласие

Почти всеки профил се създава от човек, който отговаря за него: училището създава профилите на учителите, учителят създава клас, родителят регистрира или потвърждава детето си.
Профилът на дете работи само със записано съгласие на родител. Дете, което се регистрира само, посочва имейл на родител; родителят получава запитване веднага. Докато родителят не потвърди, профилът е ограничен (без чат, никой друг не вижда детето), заключва се след 3 дни и се изтрива след 10 дни, ако никой не го потвърди. Ако родителят отговори „това не е моето дете“, профилът се изтрива веднага.
Родителят може да оттегли съгласието си по всяко време от своя профил. Оттеглянето не засяга обработването преди него.
Вие сте длъжни да предоставяте вярна информация, да пазите паролата си в тайна и да ни уведомите незабавно, ако смятате, че някой друг е влязъл в профила Ви.
Един човек, един профил. Профилите не могат да се продават, споделят или прехвърлят.

4. Допустимо използване

Всеки, който използва Connecta, се съгласява да не:

тормози, заплашва, притеснява, унижава или изключва никого и да не споделя съдържание, което сексуализира, експлоатира или застрашава дете;
споделя лични данни, снимки или лични съобщения на друг човек без разрешение;
се представя за друг или да търси контакт с деца извън класовете и връзките, които Connecta създава;
се опитва да накара AI да създаде вредно съдържание, да заобиколи GoodTalk или модерацията, или да поврежда, извлича масово данни от или претоварва услугата;
използва Connecta за реклама, търговско предлагане или каквото и да е незаконно действие.

Учителите се съгласяват също да използват данните на децата само за учителската си роля в своята институция.

5. Безопасност, модерация и сигнали

Съобщенията в чата се проверяват автоматично. Някои се задържат и детето може да бъде поканено да преформулира.
Всеки потребител може да подаде сигнал за съобщение. Сигналите се преглеждат от обучени хора в Connecta и, когато е уместно, от училището.
Можем да ограничим, спрем или закрием профил, който нарушава раздел 4, и когато законът го изисква или дете е в опасност, да уведомим родителя, училището или компетентните органи.
При спешност се обадете на 112 - Connecta не е служба за спешна помощ.

6. AI функциите

Сократ и GoodTalk използват AI модели на доставчиците, посочени в списъка на подизпълнителите. Connecta не включва в заявката името на детето, идентификатора на профила му, училището или класа му.
AI функциите, включително тези, които детето използва, работят с модели на Scaleway в Париж, Франция (Европейския съюз), или с OpenAI в Съединените американски щати (САЩ). Connecta избира доставчика за всяка функция и може да го промени; списъкът на подизпълнителите посочва доставчиците, къде се намират и гаранциите за данните, които напускат ЕС.
AI насочва с подсказки и въпроси, вместо да дава готови отговори, и следва твърди правила за безопасност и тон, написани за деца.
AI може да греши. Детето трябва да проверява важните отговори с учител или родител; решенията за оценяване остават отговорност на учителя.
Никой, включително доставчиците ни, няма право да използва данни на деца за обучение на AI модели.

7. Съдържание

Вие запазвате правата върху това, което качвате или пишете (снимки на домашни, съобщения, задания). Предоставяте на Connecta ограничено право на ползване, за да го съхранява, показва и обработва само за да предоставя услугата на Вас и на хората, с които го споделяте.
Софтуерът, дизайнът, учебните материали и марката на Connecta принадлежат на Connecta или на нейните лицензодатели. Можете да ги използвате само в рамките на услугата.
Материалите, създадени от учител, остават на учителя или училището, при спазване на договора с училището.

8. Безплатен план, пробни периоди и платени планове

Connecta има безплатен план. Някои функции са платени (на дете за родителите, на учител или на училище за училищата).
Пробният период не изисква карта и приключва сам; нищо не се таксува, освен ако не се абонирате.
Платените планове, когато станат достъпни, се таксуват месечно или годишно предварително чрез доставчика ни на плащания. Цените се показват с ДДС преди плащане.
Можете да прекратите по всяко време; планът остава активен до края на вече платения период и не се подновява. Освен когато законът изисква друго, платените периоди не се възстановяват.
Право на отказ на потребителите: потребителите имат правото на отказ, предвидено в Закона за защита на потребителите.
Договорите с училища се уреждат от собствените им условия и фактури.

9. Поверителност

Как обработваме лични данни е описано в Политиката за поверителност, а за училищата - в Споразумението за обработване на лични данни. Накратко: данните се съхраняват в ЕС (Варшава, Полша), няма реклама и никога не продаваме данни.

10. Наличност на услугата и промени в нея

Полагаме усилия Connecta да е на разположение, но не можем да обещаем, че ще работи без прекъсвания или грешки. Можем да променяме, добавяме или премахваме функции. Ако премахнем платена функция, на която разчитате, ще Ви уведомим предварително и ще можете да прекратите.

11. Отговорност

Нищо в тези Общи условия не ограничава отговорност, която по закон не може да бъде ограничена, включително за смърт или телесна повреда поради небрежност, за измама, за груба небрежност или умисъл, нито законовите Ви права като потребител.
Извън това отговорността ни по платен план е ограничена до сумата, която сте ни платили през 12-те месеца преди претенцията, и не отговаряме за косвени вреди.

12. Прекратяване

Можете да спрете да използвате Connecta и да закриете профила си по всяко време. Родителят може да закрие профила на детето си.
При закриване на профил данните му се изтриват или анонимизират според графика ни за съхранение, с изключение на записите, които сме длъжни да пазим по закон (например записи за съгласие и одит).

13. Промени в тези Общи условия

Ще Ви уведомим за съществени промени по имейл или в приложението поне 30 дни преди да влязат в сила. Ако не сте съгласни, можете да закриете профила си преди това. Продължаването на използването на Connecta след тази дата означава, че приемате новите Общи условия.

14. Приложимо право и жалби

Тези Общи условия се уреждат от българското право. Споровете се решават от компетентните български съдилища, без да се отнема правото на потребителя да предяви иск в държавата си по местоживеене. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) и към помирителните комисии към нея за алтернативно решаване на спорове по Закона за защита на потребителите. Жалби за защита на данните могат да се подават до Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg).

Terms and Conditions


Last updated	8 November 2026
Applies to	connecta.education and every Connecta app (parent, student, school)
Provider	”Кънекта Едукейшън” ДПК (Connecta Education), a variable capital company, ЕИК 208902353, seat and registered address: 16 Stara Planina St., floor 4, Oborishte district, 1000 Sofia, Bulgaria (“Connecta”, “we”)
Contact	[email protected] - data protection: [email protected]

1. What Connecta is

Connecta is a learning and communication platform for children and teens, their parents and their schools. It offers:

Socrat, an AI tutor that guides a child through schoolwork with questions rather than ready answers;
class chat with GoodTalk, which gently asks a child to reconsider a message that may hurt someone before it is sent, and holds messages that are unsafe;
tools for teachers (classes, assignments, practice and tests) and for parents (consent, overview, settings).

Connecta supports learning and safer communication. It does not replace a teacher, a parent, or professional help. GoodTalk and our moderation reduce risk; they cannot guarantee that no harmful message is ever sent.

2. Who these terms apply to

Parents and guardians who register themselves or a child, or who confirm an account created for their child.
Teachers and school administrators who use Connecta for their institution. Where a school has signed a separate contract with us, that contract and its Data Processing Agreement prevail over these terms for the school.
Students. Connecta’s own rule is stricter than the legal minimum: a student under 18 uses Connecta only when linked to a parent who has confirmed the account (see section 3), even though under Bulgarian law a child can give consent to online services from the age of 14. A student aged 18 or over may register as an independent student and accept these terms themselves.

Almost every account is created by someone responsible for it: a school creates teacher accounts, a teacher creates a class, a parent registers or confirms their child.
A child’s account works only with a parent’s recorded consent. A child who registers themselves names a parent’s email; the parent is asked straight away. Until the parent confirms, the account is limited (no chat, no one else can see the child), locks after 3 days, and is deleted after 10 days if no one confirms. A parent who answers “not my child” has the account deleted at once.
A parent can withdraw consent at any time from their account. Withdrawal does not affect processing that happened before it.
You must give accurate information, keep your password private, and tell us at once if you think someone else has accessed your account.
One person, one account. Accounts may not be sold, shared or transferred.

4. Acceptable use

Everyone using Connecta agrees not to:

bully, threaten, harass, humiliate or exclude anyone, or share content that sexualises, exploits or endangers a child;
share another person’s personal data, photos or private messages without permission;
impersonate someone, or try to contact children outside the classes and relationships Connecta sets up;
try to get the AI to produce harmful content, bypass GoodTalk or moderation, or break, scrape or overload the service;
use Connecta for advertising, commercial solicitation or anything unlawful.

Teachers additionally agree to use children’s data only for their teaching role at their institution.

5. Safety, moderation and reports

Messages in chat are checked automatically. Some are held, and a child may be invited to rephrase.
Any user can report a message. Reports are reviewed by trained people at Connecta and, where relevant, the school.
We may limit, suspend or close an account that breaks section 4, and, where the law requires or a child is at risk, inform the parent, the school or the competent authorities.
In an emergency, contact the emergency services (112) - Connecta is not an emergency service.

6. The AI features

Socrat and GoodTalk use AI models from the providers listed in our list of subprocessors. Connecta does not include the child’s name, account identifier, school or class in the request.
The AI features, including those a child uses, run on Scaleway models in Paris, France (European Union), or on OpenAI in the United States. Connecta chooses the provider for each feature and may change it; the list of subprocessors lists the providers, where they are, and the safeguards for data that leaves the EU.
The AI guides with hints and questions rather than handing out answers, and follows fixed rules for safety and tone written for children.
AI output can be wrong. A child should check important answers with a teacher or parent; teachers remain responsible for grading decisions.
No one, including our providers, may use children’s data to train AI models.

7. Content

You keep the rights to what you upload or write (homework photos, messages, assignments). You give Connecta a limited licence to store, display and process it only to provide the service to you and the people you share it with.
Connecta’s software, design, curriculum materials and brand belong to Connecta or its licensors. You may use them only within the service.
Teacher-created materials remain the teacher’s or school’s, subject to any agreement with the school.

8. Free plan, trials and paid plans

Connecta has a free plan. Some features are paid (per child for parents, per teacher or per school for schools).
A trial needs no card and ends on its own; nothing is charged unless you subscribe.
Paid plans, once they are available, are billed monthly or yearly in advance through our payment provider. Prices are shown, including VAT, before you pay.
You can cancel at any time; the plan stays active to the end of the period already paid and does not renew. Except where the law requires otherwise, paid periods are not refunded.
Consumers’ right of withdrawal: consumers have the right of withdrawal provided by the Bulgarian Consumer Protection Act.
School contracts are governed by their own terms and invoices.

9. Privacy

How we handle personal data is described in our Privacy Policy and, for schools, in the Data Processing Agreement. In short: data is stored in the EU (Warsaw, Poland), there is no advertising, and we never sell data.

10. Availability and changes to the service

We work to keep Connecta available, but cannot promise it will be uninterrupted or error-free. We may change, add or remove features. If we remove a paid feature you rely on, we will tell you in advance and you may cancel.

11. Liability

Nothing in these terms limits liability that cannot be limited by law, including for death or personal injury caused by negligence, for fraud, or for gross negligence or intent, or your statutory rights as a consumer.
Otherwise, our liability for a paid plan is limited to the amount you paid us in the 12 months before the claim, and we are not liable for indirect losses.

12. Ending the agreement

You can stop using Connecta and close your account at any time. A parent can close their child’s account.
When an account is closed, its data is deleted or anonymised according to our retention schedule, except records we must keep by law (for example consent and audit records).

13. Changes to these terms

We will tell you about material changes by email or in the app at least 30 days before they apply. If you do not agree, you can close your account before then. Continuing to use Connecta after the date means you accept the new terms.

14. Law and complaints

These terms are governed by Bulgarian law. Disputes go to the competent Bulgarian courts, without removing a consumer’s right to sue in their country of residence. Consumers may also turn to the Commission for Consumer Protection (kzp.bg) and its conciliation committees for alternative dispute resolution under the Consumer Protection Act. Data protection complaints can go to the Commission for Personal Data Protection (cpdp.bg).